En Simple AI respetamos y valoramos la privacidad de nuestros clientes y sus usuarios. Nos comprometemos a proteger la información que nos confían y a manejarla de manera responsable.
Solo recopilamos la información mínima necesaria para brindar nuestros servicios de manera eficiente. Esta información puede incluir datos básicos como nombres, direcciones de correo electrónico y otros detalles estrictamente requeridos para cumplir con nuestras funciones.
La información que recopilamos es utilizada exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios. No compartimos información personal identificable (como nombres, direcciones, correos electrónicos u otros datos similares) con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales o regulatorios.
Bajo ninguna circunstancia vendemos información personal identificable a terceros.
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de los datos recopilados contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Simple AI utiliza la WhatsApp Business Platform de Meta para enviar y recibir mensajes en nombre de nuestros clientes. Cuando un cliente final escribe a un negocio que usa Simple AI, procesamos el contenido del mensaje (texto, audio transcripto e imágenes) y datos básicos del remitente (número de teléfono y nombre de WhatsApp) con el único fin de generar la respuesta automática. El uso de WhatsApp se rige también por las políticas de privacidad de Meta.
Para operar el Servicio empleamos sub-procesadores: Amazon Web Services (almacenamiento y cómputo), Anthropic (modelos de lenguaje para generar respuestas) y Groq (transcripción de audios). Las conversaciones se envían a estos proveedores únicamente para producir la respuesta; ninguno de ellos las usa para entrenar modelos generales. No vendemos ni compartimos los datos con anunciantes ni terceros no esenciales.
Las conversaciones se conservan mientras el negocio mantenga su cuenta activa, salvo que el cliente solicite su eliminación. El usuario final puede pedir que borremos sus mensajes y datos asociados escribiendo a simple@simple-ai.co; lo procesamos dentro de los 30 días. Al cerrar una cuenta de Simple AI, todos los datos asociados se eliminan dentro de 90 días, excepto los que debamos retener por obligaciones legales o contables. Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram y deseas eliminar los datos asociados, podes hacerlo desde la configuracion de tu cuenta o escribiendonos a simple@simple-ai.co.
Tenés derecho a acceder, rectificar, eliminar y exportar tus datos personales, así como a oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos contactanos por email a simple@simple-ai.co y respondemos dentro de los 30 días. Estos derechos se aplican también a los usuarios finales que interactúan con un negocio que usa Simple AI.
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